为加强快递末端投递服务的规范和管理，南阳局多举措提升末端投递服务质量，切实维护用户合法权益。   　 

　　一是加强组织领导。充分发挥管理部门、行业协会、企业主体等方面的积极性和主动性，建立政府监管、协会指导、企业主导、公众参与的工作格局，加强思想认识，强化主体责任。   

　　二是明确服务要求。转发《国家邮政局关于规范末端投递服务切实维护用户合法权益的通知》，要求全市寄递企业做好快递末端投递服务，突出服务质量管理。  

　　三是优化行业合作。召开企业专题座谈会，进一步统一思想，引导全行业通力合作、优势互补，全情投入、全力以赴，破解末端难题，提升快递服务质量。   　　 

　　四是强化教育培训。不断加强一线快递员工的教育培训，提升服务能力，同时做好快递员关爱工程，持续提升快递员收入，让快递员拥有更多的获得感和幸福感。   　　 

　　南阳局表示，下一步将持续跟踪末端投递服务问题，督促企业提升快递末端服务水平，妥善处理好用户投诉问题，切实维护快递网络稳定和末端畅通。