当前，濮阳市已进入创建全国文明城市的“攻坚期”，全市各行业、各部门积极采取措施，为全国文明城市创建贡献力量。濮阳局紧抓志愿服务，不断提升志愿服务规范化水平，通过规范、热情的志愿服务为全国文明城市增光添彩、展示全市邮政行业的良好形象。 

　　一是强化学习，熟知志愿服务标准。濮阳局先后两次举办集中学习活动，按照《濮阳市志愿服务活动规范手册》要求，分别对局机关志愿者及邮政快递企业志愿者进行了培训。 

　　二是深化服务，展现邮政行业良好形象。濮阳局集中人力，在分包网格内认真做好文明交通引导等志愿服务项目。志愿者头戴志愿者帽，身穿红色志愿者服，手持交通引导小红旗，志愿服务更加规范，邮政行业良好形象更加突出。 

　　三是突出重点，提升邮政营业厅服务水平。濮阳局以文明城市创建为契机，以志愿服务为抓手，进一步提升邮政营业厅服务水平。在被列入文明城市创建实地考察点位的15个邮政营业厅，每个营业厅均设立了志愿者服务站，每个营业厅配备有2名志愿者，极大地方便了办事群众，受到了群众的一致好评。