今天是
河南省邮政业消费者申诉受理中心工作职责
2018-05-17

  (一)负责本省(区、市)受理和国家邮政局转办的消费者申诉、举报、表扬、批评、建议等相关问题的转办、催办、督办、调查、调解、回访与结案工作;

  (二)帮助解答消费者关于邮政服务、快递业务相关法律、法规、规章及相关规范性文件、服务标准的咨询;

  (三)负责处理本省(区、市)政府相关部门转办的邮政业服务质量问题;

  (四)负责处理其他省邮政管理局申诉中心转来的消费者申诉;

  (五)负责本省(区、市)邮政业消费者申诉的统计、存档工作,汇总、分析本省(区、市)邮政业消费者申诉情况,并按月向国家邮政局申诉中心上报消费者申诉处理情况;

  (六)负责起草本省(区、市)邮政业消费者申诉情况通告;

  (七)省邮政管理局授权的其他职能。

[打印本页]   [回到顶部]   [关闭窗口]
相关新闻
南阳局狠抓消费者申诉处理工作[2018-07-19]
河南省邮政管理局关于2018年3月份邮政业消费者申诉情况的通告[2018-04-23]
信阳局就快递服务提高水平质量行政约谈三家重点快递企业[2016-08-05]
许昌局加强邮政业消费者申诉受理工作[2016-07-25]
洛阳局扎实开展申诉处理工作[2015-10-23]
京ICP备08008301号
版权所有:河南省邮政管理局
主办单位:河南省邮政管理局 Henan Provincial Postal Administration