今天是
河南省邮政管理局“春运”期间邮政、快递服务保障和安全生产工作专项检查通报
2013-02-16
       为贯彻落实国家邮政局《关于做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》传真精神,做好春节期间邮政、快递服务保障和安全生产工作。1月29日至2月5日,省管局领导亲自带队,组成三个检查组对EMS、顺丰、宅急送、申通、中通、 圆通、韵达等18家省内重点品牌快递企业进行了督导检查,现场察看了快递企业的营业网点、分拨场地和客服中心,听取了企业生产旺季期间安全和服务工作安排汇报。同时各地市邮政管理局也成立了检查组,由分管领导带队,深入企业一线,开展邮政、快递服务保障和安全生产专项检查活动。现将检查情况通报如下:
       一、好的方面
       大部分快递企业认真落实河南省邮政管理局《关于做好我省春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》传真要求:一是成立了领导小组,明确了工作职责;二是责任落实,层层签订了服务质量和安全生产保证书;三是安保制度落实,营业窗口都有统一规范的《禁寄物品目录》,收寄验视制度得到认真严格的执行;四是邮路安保物防技防措施落实,监控、消防、防爆、防化设施比较完备;五是提前采取安排轮班、发放假日加班补助、保证运力等有效措施做好“春运”期间的服务保障工作;六是应对突发事件紧急处置制度落实,大部分单位都制定了春运期间应急处置预案,上岗员工基本熟悉处置预案的运用;七是已按时、足额发放员工工资,企业根据各自情况发放员工年终奖和过节福利,采取有效措施保障员工队伍的稳定。
       企业好的做法:EMS、速捷“春节”期间全员不休息,全力做好用户寄递服务;宅急送大网点留人值守,全网80%网点与110联防,成本低、效果好,切实保障了快件安全;百事汇通每月举行“员工庆生”活动,把当月生日的员工聚集一起庆祝生日,增加了员工的归属感,提高了员工的工作热情;中通公司利用飞信及时向班车司机发放天气和路况信息,做好行车安全防范。
       二、存在问题
       1.个别企业对服务保障和安全生产工作的重要性认识不到位。未认真贯彻落实省邮政管理局一系列传真要求,服务保障和安全生产工作只停留在表面,流于形式,企业负责人对服务保障和安全生产工作重要性的认识急需提高。
       2.个别企业员工安全意识淡薄,不严格执行收寄验视制度,充分反映出快递企业对员工学习培训不到位、安全意识教育不到位、制度执行不到位、规章制度形同虚设,存在严重的安全隐患。
       3.个别企业未严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定,在分拨现场,个别操作人员存在抛扔快件行为。
       三、要求
       1. 各企业要认真落实国家局和管局传真要求,做好“春运”期间邮政、快递服务保障和安全生产工作,并按照中国快递协会发布的《春节假日期间快递服务指导规范》的要求规范企业节日生产,及时向邮政管理部门上报春节期间营业时间、值班人员和快递服务安排,并通过网站和营业场所向社会公布。
       2.各快递企业要以这次检查情况为鉴,认真查找本单位服务保障和安全生产工作薄弱环节,切实做好“春运”期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的有效落实,在“春运”和旺季生产期间做到生产不停摆、不爆仓、不形成热点问题,确保我省寄递渠道安全通畅。
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