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许昌市邮政管理局就“3.15”快递消费者投诉问题接受记者采访
2013-03-14
       3月13日,许昌市邮政管理局就“3.15”期间消费者集中投诉的快递服务质量问题,接受了许昌电视台记者采访。

       采访中,对广为媒体和消费者关注的野蛮分拣、丢失、延误、损毁等问题,许昌局从当前快递基础设施建设情况、快递旺季状况、快递从业人员、城市交通状况等多方面因素进行了深层次原因分析。同时,许昌局还对“先签收还是先验货”,“快件丢失损毁理赔难”及法律法规对快递服务的规范等焦点问题进行了解答。

       当问及作为新组建机构在提升快递服务方面的未来打算时,许昌局表示,在3.15消费者维权日到来之际,将以宣贯落实修订后的《河南省邮政条例》和《快递市场管理办法》为契机,加强快递市场监督管理,督促引导快递企业规范经营行为,推动服务热点难点问题解决,保障消费者合法权益,提升快递服务质量。

       通过问题的逐一解答,许昌局在为消费者提供有效维权渠道的同时,也增进了新闻媒体和消费者对快递业发展服务情况的理解,进一步宣传了市级邮政管理局职能职责。
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