11月8日，河南局召开2019年快递服务质量联席会议。省局市场监管处、普遍服务处、省邮政业消费者申诉中心负责人，18家重点品牌企业总部服务质量负责人和负责投诉处理的工作人员等共50余人参加了会议。 

　　会上，市场监管处对全省前三季度邮政业市场监管情况进行了通报，省邮政业申诉中心对前三季度消费者申诉处理情况进行了分析，会议就持续做好快递末端违规收费清理工作进行了再强调，并对旺季生产保障工作进行了安排部署，还针对下一步如何做好联席会议，提升服务质量进行了探讨。申通、中通等快递公司就快递服务质量管理和快递服务申（投）诉处理满意度做经验分享交流；品骏快递就处理满意度较低做表态发言。 

　　会议要求，一要强化责任落实，各企业要高度重视邮政业服务工作，树立真诚服务理念，强化主体责任落实，切实提升服务水平。二要增强服务意识，采取有效措施进一步完善用户投诉处理和赔偿机制，切实解决群众反映强烈的服务热点问题，不断提升快递服务质量。三要做好旺季期间申（投）诉处理工作，加强上下协调，畅通投诉渠道，依法维护消费者合法权益。