为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实国家邮政局关于邮政业信访工作法治化规范化建设工作要求，6月10日，河南局举办全省邮政管理系统信访工作专题培训。省局领导班子参加培训，主要负责同志讲话并提出工作要求。

培训紧扣行业信访工作法治化规范化建设目标，涵盖信访基础概念、全流程办理规范、实操指导与案例剖析等重点内容，并针对基层工作难点、疑点现场答疑。

培训指出，信访工作是党的群众工作重要组成部分，是检验行业宗旨意识与履职能力的重要标尺。邮政快递业连接千家万户，信访问题直接关乎群众切身利益、行业稳定大局与政府公信形象。全省系统必须站在政治大局、民生保障、行业发展的高度，深刻认识做好信访工作是坚守为民初心、防范行业风险、推进依法行政的必然要求、关键举措和硬性标准，切实增强做好新时代信访工作的责任感与使命感。

培训要求，要坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦提质增效，全面提升信访工作法治化规范化水平。一要压实企业主体责任，筑牢源头防线。督促企业健全管理制度、规范网点运营、畅通投诉渠道，摒弃粗放经营模式，将矛盾纠纷化解在前端，从源头减少信访增量。二要落实监管履职责任，严守法治底线。严格执行《信访工作条例》，规范信访事项全流程办理，确保件件有着落、事事有回音。三要强化属地协同责任，构建联动格局。建立省市联动、区域协同、部门协作机制，统筹力量处置复杂疑难信访事项，形成上下贯通、左右联动的工作合力。

全省邮政管理系统干部职工，省邮政安全发展中心、省邮政业申诉中心相关工作人员参加培训。