第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，河南省邮政管理局为促进提升快递服务质量，维护邮政快递业用户合法权益，营造诚实守信、放心消费的市场环境，现提示如下：

提示一：选择正规寄递渠道

请选择具备合法资质、信誉良好的快递企业与代寄平台，切勿使用不规范渠道，有效避免快件丢失、延误及维权困难。

提示二：规范邮寄快递

寄件时正确完整填写收寄信息，生鲜、食品、易腐物品提前咨询运输与包装要求，贵重、易碎、电子产品建议主动保价，明确理赔标准，降低财产损失。

提示三：谨慎对待来历不明包裹

收到未曾购买或来历不明的包裹，可通过官方购物平台或快递公司客服核实物流详情，切勿扫描包裹内的二维码、点击陌生链接或下载非官方应用。

维权方式：

若遇服务质量问题，建议按以下程序理性维权：

（一）首先向相关邮政、快递企业客服热线进行反映，说明情况并提出诉求。

（二）若企业未及时回应或对处理结果不满意，可登录邮政业申诉服务平台进行申诉，也可拨打12345政务服务热线进行投诉。

河南省各品牌寄递企业客服热线